1. 什么是Wish Express？
   Wish Express项目中的产品需承诺在5个工作日(工作日包括周一到周五)之内交付给用户。所有EXPRESS订单需带有有效的跟踪单号。必须是诚信商家。商户将从此项目中获得额外的收益，例如更多的流量。
2. 我如何添加/删除产品到Wish Express？
   您可以通过联系您的Wish客户经理来添加和删除Wish Express产品。
3. 如何确认产品已经加入Wish Express？
   通过点击商户后台的“查看所有产品”功能，您可以查看到在产品ID下方带有蓝色“Wish Express”标记的产品，即Wish Express产品。
   在com或APP内，Wish Express产品将会展示特殊徽章，表示已加入该项目。
4. 如何确认该订单是Wish Express订单？
   通过点击商户后台的“订单历史记录”功能，可以查看到在订单ID下方带有蓝色“Wish Express”标记的产品，即Wish Express订单。
5. 如何查看Wish Express的产品表现？
   通过点击商户后台的“业绩”-“Wish Express Performance”功能，查看Wish Express的产品表现。

 

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Wish Express 政策更新常见问题

新的Wish Express政策可以帮助商户降低Wish Express延时到货率！

以下是该政策的相关调整：

1. “工作日”将仅包含周一至周五；周六将不再算作“工作日”。
2. 妥投时效将根据配送国家给出不同要求。
3. 在产品获得Wish Express标记之前，加入Wish Express的商户将会被安排进入“试用”期。

 

以上各项政策示例：

1. “工作日”是指周一至周五。

• 订单1于2017-02-27（周一）出现在商户后台，并于2017-03-07（周二）妥投。这个订单即在6个工作日内完成妥投。（其中工作日包括周二、周三、周四、周五，第二周的周一、周二）。
• 订单2于2017-05-27（周四）出现在商户后台，并于2017-06-02（周五）妥投。这个订单即在5个工作日内完成妥投。（其中工作日包括周五、下周的周二、周三、周四、周五）。2017-05-29（周一）是节假日不计入“工作日”内。

 

2. Wish Express订单必须在5个工作日之内妥投（以下列表内国家除外）

• 订单3在美国妥投用时6个工作日。那么这个订单将被认为是“延时到达”。
• 订单4在法国妥投用时6个工作日。那么这个订单将被不认为是“延时到达”。
• 订单5在法国妥投用时7个工作日。那么这个订单将被认为是“延时到达”。

 

3. 商户在首次加入或在被拒绝及取消资格后重新申请Wish Express时，将会被安排进入试用期。

示例:

• 某商户首次申请加入Wish Express。该商户将产品A设置为Wish Express产品。
• 此时产品A在前台展示时不会有Wish Express标记，预计配送时长显示也将长于实际Wish Express配送要求的时间。
• 该商户收到几个来自产品A的订单。商户可以看到这些订单标记为WishExpress订单。
• 该商户需按照Wish Express要求配送产品A相关订单。
• 该商户成功通过试用期，那么产品A此时将得到Wish Express标记。前台展示的预计配送时间也将调整为实际的Wish Express时长，这将帮助产品大幅提升转化率。