如果物品初次刊登时未能卖出,不妨考虑变更标题和首图、降低起标价,或增加物品的说明内容,让物品变得更有吸引力和竞争力之后重新刊登。
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利用“My eBay”重新刊登已售出和未售出的物品
如果已售出和未售出的刊登物品需要变更内容,进而重新刊登,以获得更高的买家关注度,请按照如下步骤操作。
- 第一步:进入eBay美国站点,点击页面左上方的【Sign in】【图1】。
【图1】
- 第二步:登录成功,点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
- 第三步:点击“My eBay”中“Activity”页面左侧边栏里“Sell”模块下的【All Selling】,进入“所有销售物品记录”页面【图2】。
提示:
- 未开通售卖专家的卖家可在左侧边栏中点击【All Selling】;开通了售卖专家的卖家可在【Activity】的下拉菜单中点击【Sell】,然后在左侧边栏中点击【All Selling】。
【图2】。
- 第四步:如果您需要重新刊登已售出的物品,可以在“所有销售物品记录”页面“Sold”模块点选好需要重新刊登的物品,再点击模块下方的【Relist】,即可单个或批量重新刊登已售出的物品;如果您需编辑后再重新刊登已售出的物品,可点击【Sell similar】,编辑后单个或批量重新刊登类似的物品,这样更方便卖家在重新刊登时对已售出的物品做适当的修改和优化【图3】。
提示:
- “已售出的物品”全数售完结束刊登或按照规定提前结束刊登(请参阅eBay的 “提前结束刊登”),才能重新刊登(卖家不能直接重新刊登在线的已售出物品)。
- “Sell similar”为复制刊登,即以选定的刊登物品为模板,编辑刊登类似的物品(如果需要批量编辑物品刊登请参阅eBay的 “批量编辑物品刊登”)。
【图3】
- 第五步:如果您需要重新刊登未售出的物品,可以在“所有销售物品记录”页面中“Unsold”模块里点选需要重新刊登的物品,点击模块下方的【Relist】,即可单个或批量重新刊登未出售的物品;也可点击【Sell similar】,即可单个或批量重新编辑刊登未出售的物品【图4】。
提示:
- 物品未售出且按规定提前结束刊登(请参阅eBay的 “提前结束刊登”,才能进入未售出的物品列表,卖家可重新刊登(卖家不能直接重新刊登在线的未售出物品)。
【图4】
- 第六步:如需重新刊登单个未售出的物品,可在 “Unsold”模块里点击对应物品栏中的【Relist】,即可重新刊登单个未售出的物品【图5】;也可点击对应物品栏中的【More actions】,在下拉菜单中点击【Sell similar】,可重新编辑后再刊登单个未售出的物品【图5】。
【图5】
- 第七步:在未售出物品列表中点击【Relist】进入“Review your listing”页面,您可先查看并确认需要重新刊登的未售出物品信息,确认无误后,再点击【List your item】,即可重新刊登未售出物品【图6】【图7】。
【图6】
【图7】
利用“售卖专家/ Selling Manager”重新刊登已售出和未售出的物品
如果已售出和未售出的刊登物品需变更内容,用“售卖专家/ Selling Manager”重新刊登,可按如下步骤来操作:
- 第一步:重新刊登未出售物品,可在 “My eBay”中点击“Activity”页面左侧边栏里“Selling Manager”模块下的【Unsold】,进入“未出售物品”页面【图8】。
提示:
- 请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参阅eBay的: 售卖专家(Selling Manager)。
【图8】
- 第二步:在“未出售物品”页面中可点选需要重新刊登的物品,再点击列表上方的【Relist】,即可单个或批量重新刊登未出售的物品;也可点击对应物品栏中的【Relist】,重新刊登单个未出售的物品【图9】。如果您需要批量编辑后再重新刊登未售出的物品,可点选需要重新编辑刊登的物品,再点击列表上方的【Sell similar】,即可单个或批量重新编辑刊登未出售的物品;也可点击对应物品栏中的【▼】,在下拉菜单中点击【Sell similar】,可编辑后再重新刊登单个未出售的物品【图10】。
【图9】
【图10】
- 第三步:在未售出物品中点击【Relist】进入“Review your listing”页面,确认信息无误后,点击【List your item】即可重新刊登未售出物品【图11】【图12】。
【图11】
【图12】
- 第四步:重新刊登已售出物品,可在“My eBay”中点击“Activity”页面左侧边栏里“Selling Manager”模块下的【Sold】,进入“已售出物品”页面。点选需要重新刊登的已售出物品,点击列表上方【Other action】,在下拉列表中点击【Relist】,即可单个或批量重新刊登已售出的物品;也可点击【Sell similar】,可单个或批量编辑后再重新刊登已售出的物品【图13】。
【图13】
申请刊登费退款
如果您刊登的物品没有卖出,或买家不付款,您有资格申请刊登费退款,做法是重新刊登物品。如果重新刊登后能成功卖出物品,我们会将重新刊登的刊登费退回到您的eBay帐户。
- 申请刊登费退款的条件
系统会自动把刊登费退回给您,毋须提出申请,只要您的刊登物品符合以下规定,当您的物品顺利卖出,费用便会退回您的账户 。
- 此退款规定只适用于刊登费,不适用于功能费退款,如“粗体字 /Bold”或特别标示费用,重新刊登的物品一旦卖出,会收取相关成交费。
- 重新刊登的物品第2次刊登时仍未卖出,不会退回刊登费。
- 只有首次重新刊登的物品才符合资格;同1件物品多次重新刊登,不合资格。
- 必须在原本刊登物品结束日期起90日内重新刊登物品。
- 重新刊登物品的起标价,不能高于原先的物品起标价。
- 必须通过正式的“重新刊登 / Relisting”功能,才能申请刊登费退费,如将原先物品的内容,复制并贴入新建的刊登物品,eBay无法使用重新刊登功能追踪这些物品,您也无法申请退费。
- 原先刊登及重新刊登的物品都必须为拍卖形式。
- “一口价 / Buy It Now”、商店长期刊登及分类广告房地产“刊登形式 / Listing Format”,不合资格取得重新刊登费用退款。
- 原先刊登与重新刊登的物品,均必须是单一件物品(不得是多件物品)。
- 如果原先的刊登没有设“底价 / Reserve Price”,重新刊登的物品便不能设“底价 / Reserve Price”;如果原先刊登设有底价,则重新刊登物品的底价不能高于原先的底价。
- 符合买家出价不买个案的物品,如重新刊登并顺利出售,便可自动获得重新刊登退款。了解更多关于出价不买纠纷请参阅 “买卖双方决定“取消交易”操作流程”。
- 如果原先的物品于推广期间刊登,即原先的刊登费低于重新刊登时的刊登费,重新刊登后的物品如顺利出售,刊登费退款将以两者间较低者为准。
- 如果您在重新刊登物品时降低起标价,则无法就刊登费的差额取得退款;如果物品没有出价,但起标价的修改导致最后刊登费的不同,亦适用于上述政策。
申请刊登费退款的注意事项
- 如果您希望兑现账户中的退款,请参阅 “申请退款(适用于卖家)”。
- 如果您原本刊登的物品买家出价后反悔不买,请到 eBay的调解中心 提出个案,尝试与买家解决问题,才可取得成交费退款。 成交费必须已退回您的eBay帐户,您才能在重新刊登时获得刊登费退款。